富力好房:探索线上售房新边界

发布日期:2020-04-28 11:14
极致购房新体验
数据显示,2019年中国在线直播用户已逾5亿。相比传统图文和录制视频,直播内容显然有更强的即时性,用户互动和参与体验感更佳。进入2020年,处于困境中的各行各业更把直播风口看做流量积累和变现的线上法宝。

众多玩家中,不乏房地产商的身影。由于地产行业的项目销售停滞,房地产库存积压严重,项目去化难度加大。在需求端,原本火热的返乡置业春节档烟消云散,购房者消费普遍延后,直接影响楼市回款。
 
于是,众多房地产商也开始向直播电商寻求解药。

房子也能线上卖?

和传统电商直播中标准、功能统一的商品相比,房子是更加复杂的非标准件大宗商品。城市、位置、楼层、户型等每个细节都事关成交价格,也牵动着购房者的心。所以,在楼盘现场仔细勘察,基本是购房者的标配。
 
况且,房地产市场区域性强,客群与直播间分散在各地的粉丝并不直接匹配,通过直播真正实现成交,难度相当大。
 
这么一来,直播卖房就只是蹭热度么?4月15日晚,一场累计观看量达2186万的直播给出了答案。
 
当晚八点,曾经的节目主持人、现在的“带货女王”李湘现身直播间,携手富力集团,开启了一场以“富力有礼,相遇好房”为主题的直播卖房行动。1小时25分钟直播,累计关注2186万,最高峰值1050万,富力精品文旅盘20套预定,这样的成绩已经说明,直播卖房的跨界营销大有可为。
 
线上购房不仅加速流量聚合,也简化了业主的看房流程。事实上,这件事富力几年前就开始尝试了。

富力战略新探索

房地产行业的传统模式是从买地、建房到销售的线性开发模式,以土地和资本为基础,追求速度和规模,是典型的“产品思维”。然而,互联网时代最重要的是满足用户释放出的需求,来创造新的价值。对于房地产商来说,从“产品思维”转向“用户思维”迫在眉睫,也是近几年业界探索的重点。

“我们很早就开始着手房地产科技,看到行业的智慧化升级需要和机遇。” 富力集团副总经理、董事长助理兼互联网事业部总经理陈志濠回忆,“董事长李生和张生,给了我两个课题。第一个课题是为什么大家早晚也都去看淘宝,而不可以去看房呢?这是三四年前的事了,当时我就觉得很有道理也有挑战性,想看看答案在哪里。”

2016年6月17日,富力集团自主打造的全新购房开放应用平台“富力好房2.0”宣布全球上线。作为富力地产互联网+战略的重磅产品,平台除了有客服一对一问答、一键预约看房、一键支付等便捷服务,更创造性地引入“合伙人”概念,创建了当时房地产生态圈战略联盟合作的新模式。

“当时大家对互联网卖房的理解,还是停留在通过互联网的推广引流卖广告,客户到售楼处去看房,各种中介致电联络客户。当时富力是较早在线上把握到关键房源信息的房企,早期从特价物业单位,到车位、甚至尾货都有尝试。”陈志濠说。

在他看来,随着云计算、物联网、大数据和人工智能等技术的不断成熟,运用高速发展的技术更高效地为场景赋能,是机遇也是挑战。比如,房产交易和传统电商逻辑不同,有很多特殊的难题。

对多数家庭来说,买房都是大事。客单价高,购买频次低,属于大宗交易。不管从消费者体验,还是房产交易的特点来看,要把整个交易过程都搬到线上,显然不易。从当下的市场业态和技术水平来看,线上线下相结合显然更加科学。

满足用户需求,达成多方共赢

“老板给的第二个课题是,受新冠疫情的影响,售楼处不能对外开放,我们怎样能通过在线看房,把现场的体验尽量完整地呈现在客户的面前呢?”陈志濠表示,在整个行业都在互联网上各展风采的时候,富力也开始接二连三的组合拳,“好房子,网购吧”线上营销活动、升级版“好房子,线上购”和直播卖房应运而生,线上营销创新层出不穷。

而此次借势推出的“好房星带看”作为全新看房功能,是富力开发的一款视频带看产品,用户可以通过它视频连线意向楼盘的置业顾问,随时随地线上带看。此外,平台还支持多人同屏连线,远程深度交互,高度还原线下看房的现场感与真实感,让用户真实了解楼盘和户型概要,直击“看房5分钟,路上两小时”的行业痛点。

“买房子跟其他商品不一样,是体验和了解的过程,需要特别的介绍和客户的信任。”陈志濠指出,这场直播其实是富力经过各方探索后,漫长积累的一个成果。


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